Última actualización: 28 de julio de 2026

En Boba Market valoramos la confianza de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Por esta razón, nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de las personas que utilizan nuestro sitio web, realizan una compra o se comunican con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Razón social: Inversiones Uno SpA
Nombre comercial: Boba Market
RUT: 78.068.739-8
Domicilio legal: Cotapos 1377, comuna de Independencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: hola@bobamarket.cl
WhatsApp: +56 9 7773 9839
Sitio web: www.bobamarket.cl

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • RUT o razón social, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • Dirección de facturación y despacho.
  • Comuna, ciudad y región.
  • Información de la empresa o negocio del cliente.
  • Productos adquiridos e historial de pedidos.
  • Preferencias de compra o comerciales.
  • Consultas y mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo y datos básicos de navegación.
  • Confirmación, referencia y estado de las transacciones de pago.

Boba Market no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas por los clientes.

3. Cómo recopilamos los datos

Podemos recopilar información cuando el usuario:

  • Realiza una compra en nuestra tienda online.
  • Crea una cuenta de cliente.
  • Solicita una cotización o lista de precios.
  • Completa un formulario de contacto.
  • Solicita información o condiciones de venta mayorista.
  • Se comunica con nosotros mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Solicita un cambio, devolución, garantía o reembolso.
  • Se suscribe voluntariamente a novedades o promociones.
  • Navega por el sitio web y acepta el uso de cookies opcionales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar y confirmar compras.
  • Gestionar pagos y verificar transacciones.
  • Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios.
  • Preparar, despachar y entregar pedidos.
  • Informar el estado de una compra o despacho.
  • Responder consultas y solicitudes.
  • Gestionar cambios, devoluciones, garantías o reembolsos.
  • Atender solicitudes de clientes mayoristas.
  • Administrar cuentas de usuario.
  • Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas o usos indebidos del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o administrativas.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación.
  • Elaborar estadísticas internas y análisis comerciales.
  • Enviar promociones, novedades o información comercial cuando el usuario lo haya autorizado.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

5. Fundamento para el tratamiento de datos

Boba Market tratará los datos personales cuando sea necesario para:

  • Gestionar una compra o solicitud realizada por el usuario.
  • Procesar un pago, facturación o despacho.
  • Cumplir obligaciones legales o tributarias.
  • Atender consultas, reclamos o solicitudes.
  • Proteger la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
  • Cumplir una finalidad autorizada expresamente por el titular.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.

El retiro del consentimiento no afectará las operaciones realizadas legítimamente con anterioridad ni la conservación de información que deba mantenerse por obligación legal.

6. Pagos mediante Mercado Pago

Los pagos realizados a través de nuestra tienda online son procesados por Mercado Pago.

Al seleccionar este medio de pago, el usuario podrá ser dirigido o conectado con la plataforma de Mercado Pago, que solicitará y tratará la información necesaria para autorizar la transacción, validar la identidad del pagador, prevenir fraudes y cumplir sus propias obligaciones legales.

Boba Market no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito.

Mercado Pago trata la información de acuerdo con sus propios términos, condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de utilizar sus servicios.

Boba Market podrá recibir información limitada relacionada con la transacción, como:

  • Nombre del pagador.
  • Correo electrónico.
  • Identificación o referencia del pago.
  • Monto de la operación.
  • Fecha de la transacción.
  • Estado de aprobación, rechazo o devolución.

7. Comunicaciones comerciales

Boba Market podrá enviar promociones, novedades, lanzamientos, reposiciones de productos o información comercial únicamente cuando el usuario haya autorizado dichas comunicaciones o cuando exista otra base permitida por la legislación aplicable.

La autorización para recibir publicidad es voluntaria y se solicitará de manera separada de la aceptación necesaria para procesar una compra o responder una consulta.

El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

  • El enlace de desuscripción incluido en el correo recibido.
  • Una solicitud enviada a hola@bobamarket.cl.
  • Un mensaje enviado al WhatsApp +56 9 7773 9839.

Aunque el usuario se retire de las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviando mensajes necesarios relacionados con compras, pagos, facturación, despachos, garantías o solicitudes pendientes.

8. Proveedores y terceros

Para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, podremos compartir determinados datos con proveedores que participen en la gestión de una compra, entre ellos:

  • Mercado Pago y otros proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y despacho.
  • Proveedores de facturación electrónica.
  • Servicios de alojamiento y seguridad web.
  • WooCommerce y proveedores tecnológicos asociados.
  • Servicios de correo electrónico y atención al cliente.
  • Proveedores de soporte técnico.
  • Asesores contables, tributarios o legales.

Estos proveedores recibirán únicamente la información necesaria para desarrollar sus funciones.

Boba Market no vende ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.

También podremos entregar información cuando exista una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento válido de una autoridad competente.

9. Almacenamiento fuera de Chile

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, procuraremos trabajar con proveedores reconocidos que implementen medidas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Cierta información podrá mantenerse por un período adicional cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones tributarias o contables.
  • Acreditar compras y transacciones.
  • Gestionar garantías o reclamos.
  • Resolver controversias.
  • Prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones legales.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura.

11. Seguridad de la información

Boba Market adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida o destrucción.
  • Alteraciones.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.
  • Tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario es responsable de mantener protegidas sus contraseñas, credenciales de acceso y dispositivos personales.

12. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá solicitar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable:

  • Información sobre los datos personales almacenados.
  • Acceso a sus datos personales.
  • Corrección o actualización de información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminación de sus datos cuando corresponda.
  • Bloqueo o suspensión temporal del tratamiento.
  • Oposición a determinados usos de sus datos.
  • Retiro del consentimiento otorgado.
  • Portabilidad de los datos cuando resulte legalmente aplicable.
  • Suspensión de comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: hola@bobamarket.cl
Asunto: Solicitud sobre datos personales

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre completo.
  • Medio de contacto.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información necesaria para identificar los datos involucrados.

Boba Market podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan, eliminen o modifiquen información sin autorización.

13. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener activa la sesión del usuario.
  • Recordar los productos agregados al carrito.
  • Procesar correctamente una compra.
  • Recordar preferencias.
  • Detectar errores técnicos.
  • Mejorar la seguridad del sitio.
  • Medir visitas y funcionamiento.
  • Obtener estadísticas de navegación.
  • Mostrar contenido o publicidad cuando haya sido autorizado.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda y no pueden desactivarse desde nuestro sitio.

Las cookies opcionales de medición, estadísticas o publicidad podrán ser aceptadas, rechazadas o configuradas mediante el aviso de cookies habilitado en la web.

El usuario también puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Esto podría afectar funciones como el carrito de compras, el inicio de sesión o el proceso de pago.

14. Enlaces y servicios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con Mercado Pago, redes sociales, empresas de despacho u otros servicios externos.

Cada proveedor es responsable del tratamiento de los datos recopilados directamente a través de sus plataformas y opera conforme a sus propias políticas de privacidad.

Boba Market no controla las políticas ni las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

15. Datos de menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y a empresas o negocios.

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la intervención o autorización de sus padres o representantes legales.

Si detectamos que se han entregado datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos o bloquearlos.

16. Modificaciones a esta política

Boba Market podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos informarlos mediante el sitio web o a través de los datos de contacto proporcionados por los usuarios.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos mediante:

Inversiones Uno SpA
Nombre comercial: Boba Market
RUT: 78.068.739-8
Domicilio: Cotapos 1377, comuna de Independencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: hola@bobamarket.cl
WhatsApp: +56 9 7773 9839